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防静电地板清洗德尔地板安装仅两天就起翘 厂方否认质量问题拒绝采访?

文章来源:  发布时间::2021-08-26

防静电地板清洁德尔地板是两天前才安装的。工厂否认质量问题,拒绝采访。前几天,林女士家购买的del地板安装完毕。两天后,牌子的地板翘了。检测后,厂家建议她重新安装。当龙湖的记者。com联系厂家查明原因,该厂一位姓徐的工作人员表示,他无可奉告。

去年10月6日,林女士在南京红星美凯龙del floor品牌店预付了38237元购买SD-3型号。这三层实木可用于地暖。今年1月3日,施工队上门安装,1月4日安装完成。

防静电地板清洗德尔地板安装仅两天就起翘厂方否认质量问题拒绝采访

两天后,林女士突然发现墙边关门处地板倾斜,立即将这一现象向她所购买的品牌店经理反映。维修人员通过现场检查确认了这一情况,但原因无法确定。之后del floor安排了专业人员进行检查,检查结果显示有未完成的安装过程,建议重新安装。防静电地板清洁

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林女士同意重装,但安装前要签协议,这样才能明确消费者和商家的责任和权利。如果重新安装后出现同样的问题,如何解决,但厂家不同意签订协议。

记者致电南京德尔楼公司公关部部长徐小姐。当她想了解林女士反映的情况时,徐小姐回应说无可奉告,挂了电话。随后,记者在网上查询了德尔的客服电话,得知客服电话已经过期。

截至发稿时,德尔公司苏南地区总代理吴先生回复龙湖记者。com:林女士购买的del地板的防静电地板清洁质量绝对没有问题。防静电地板清洁的原因是安装后工人没有告知消费者地暖暂时不能使用(地暖会把地板胶弄干,使其无用)。防静电地板清洗经双方协商后,由专业人员重新安装,安装过程中产生的损失由公司承担。公司还将根据国家相关规定与林女士签订协议。

江苏新闻综合广播《法治在线》特邀律师陆凯分析:一是要确定消费者购买的产品是否符合国家质量标准,或者在安装产品的过程中,操作程序和施工工艺是否有误。如果产品没有被消费者损坏,而是由于安装或产品缺陷,商家应承担全部责任。此外,国家规定,如果商品在规定时间内维修了两次,防静电地板清洁消费者可以要求商家更换产品,并承担消费者的所有损失。

南京秦淮区工商局办公室孙小姐告诉龙湖。com认为,地板本身的质量或施工队的安装可能存在问题,他们应该调查消费者所说的话。此外,消费者有权了解地板质量,有权向经销商索要产品质量检验报告和相关购买证明。工商部门将在5至10个工作日内回复消费者。

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